Okruh osob, negativní vymezení cílové skupiny

• osoby s chronickým onemocněním
• osoby s jiným zdravotním postižením
• osoby s kombinovaným postižením
• osoby s tělesným postižením
• osoby se sluchovým postižením
• osoby se zdravotním postižením
• osoby se zrakovým postižením
• senioři

Věková kategorie uživatelů: 

• osoby starší 18 let

K odmítnutí zájemce o poskytnutí pečovatelské služby může dojít v těchto případech:

• pečovatelská služba neposkytuje sociální službu, o kterou zájemce žádá;
• pečovatelská služba nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby;
• prostředí u žadatele neodpovídá hygienickým normám a hrozí zde riziko ohrožení personálu a tím následně i ostatních uživatelů služby;
• osobám, u kterých nejsou podmínky pro kvalitní a bezpečné poskytování služby (agresivní  zvíře, potřebné pomůcky např. polohovací lůžko apod.)
• v případě agresivních osob;
• nespadá-li zájemce do cílové skupiny, pro kterou jsou služby určeny.